チャット体験を見る
このチャットは、Googleマップの「Webサイト」から始まる来店前の接客体験です。
整体院を初めて選ぶ方が気にするのは、料金よりもまず「本当に安心して通えるかどうか」です。
何回通うの？
保険は使える？
どんな施術をされるの？
知りたい順番で、迷わせずに伝えます。
※ デモは左側のチャットからご体験いただけます。
ポイント①
「通院不安」を先に解消する設計
整体は、
・何回通うの？
・終わりはある？
・回数券を勧められない？
といった“継続前提の不安”が強い業種です。
このシナリオでは、
・通院目安を明示
・無理な回数券提案はしない旨を表示
と、「通わされるのでは？」という疑念を先に解消します。
これは単なる料金表示ではありません。
整体特有の“通わせられる不安”を整える設計です。
動画で“ちょっと安心”
そこから選べる設計です
知りたい順番で、迷わず確認
そのまま次の一歩へ進めます
何回・いくらを明確に表示
曖昧なままにしない設計です
通院への心理的ハードルを下げ、
初回予約の決断を後押しします。
ポイント②
「料金・保険」を分解する安心構造
整体は整骨院と混同されやすく、
・保険は使える？
・自費はいくら？
・支払い方法は？
という“お金まわりの疑問”で離脱しやすい業種です。
このチャットでは、
「料金・お支払いについて」
┗ 料金
┗ 保険の可否
┗ 支払い方法
と分解して提示。
曖昧なまま比較される状態を防ぎます。
これは整体ならではの
「保険誤認」を防ぐ見せ方です。
料金・保険・支払いを分解表示
曖昧なままにしない設計
初回料金と通院目安を明示
「結局いくら？」を解消します
保険の可否を明確に表示
誤認による離脱を防ぎます
金額への不透明感をなくし、
安心して検討できる状態をつくります。
ポイント③
「施術の流れ」を可視化する設計
整体は“身体に触れるサービス”。
・何をされるか分からない
・痛そう
・いきなり施術されそう
という“見えない不安”があります。
そこで、
① カウンセリング
② 身体のチェック
③ 施術
④ アフター説明
と流れを明示。
ブラックボックス感をなくし、
来院前に具体的なイメージを持てる構造にしています。
まずは丁寧なヒアリングから
いきなり施術しない安心設計
身体の状態を確認してから施術
流れが見えるから怖くない
施術後の説明まで丁寧に
最後まで安心して任せられます
施術への恐怖心を和らげ、
安心して予約へ進めます。
来院前の不安は、なくせません。でも、整理することはできます。
不安を抱えたまま比較されるか。安心材料を渡した状態で比較されるか。
その差が、選ばれる確率を変えます。
そしてこの違いは、同じエリアに並んだときに、少しずつ来店数の差として表れていきます。
まだ整えているお店が多くない今は、その差が特に出やすい状態です。