チャット体験を見る
このチャットは、Googleマップの「Webサイト」から始まる来店前の接客体験です。
初めての方が気にするのは、「自分でも続けられるかどうか」です。
きつくない？
トレーナーはどんな人？
無理な勧誘はない？
知りたい順番で、迷わせずに伝えます。
※ デモは左側のチャットからご体験いただけます。
ポイント①
迷わせない「シナリオ型メニュー設計」
パーソナルジム選びは、
何から見ればいいか分からない状態から始まります。
このチャットでは、
・初心者向けプログラム
・トレーナー紹介
・プログラム内容
・料金／コース案内
・体験セッション
・アクセス
と、目的別に整理されたメニュー構成に。
知りたい情報へ、最短距離で辿り着ける設計です。
“探させない”から、ストレスがない。
比較途中でも離脱しにくくなります。
動画で“ちょっと安心”
そこから選べる設計です
知りたい順番で、迷わず確認
そのまま次の一歩へ進めます
トレーニング内容をスライド表示
目的別に具体例を確認できます
情報探索のストレスを減らし、
安心した状態で読み進められます。
ポイント②
「どんなトレーナー？」を可視化する安心設計
パーソナルジム特有の不安は、
「この人に任せて本当に大丈夫？」という点です。
このチャットでは、
・トレーナーの写真・経歴・実績を提示
・保有資格や指導歴を明示
・口コミや評価も二階層目で確認可能
と、“人”の情報を深掘りできる設計にしています。
ジムは設備よりも“人”で選ばれる業種。
だからこそ、信頼材料を先に渡します。
担当トレーナーを事前に確認
“誰に任せるか”を明確にします
利用者の声をカードで表示
成果イメージを具体化します
口コミの詳細までその場で確認
信頼材料を深く提示します
「なんとなく不安」を
「この人なら任せられそう」へ変えます。
ポイント③
体験につなげる「複線型CTA設計」
初回ユーザーのゴールは、
いきなり入会ではありません。
まずは「体験してみようかな」。
このチャットでは、
・トレーナー紹介ページから体験へ誘導
・初心者メニューからも体験へ誘導
・料金確認後にも体験導線を配置
と、複数の導線を設計。
興味が高まった瞬間を逃さず、
自然に次の一歩へつなげます。
無理に押さない。
でも、迷わせない。
体験内容を事前に明示
不安を減らして申込みへ導きます
どの導線からでも体験へ
迷わせず自然に次へ進めます
雰囲気動画もその場で案内
「ここならできそう」に変えます
比較途中での離脱を防ぎ、
体験申し込み率を高めます。
来店前の不安は、なくせません。でも、整えることはできます。
迷いのまま比較されるか。安心材料を渡した状態で比較されるか。
その差が、選ばれる確率を変えます。
そしてこの違いは、同じエリアに並んだときに、少しずつ来店数の差として表れていきます。
まだ整えているお店が多くない今は、その差が特に出やすい状態です。