よくある質問

■ サービス内容について

WhatYa Shop Page（ワチャショップページ）とはどのようなサービスですか？

WhatYa Shop Pageは、事業者様のWeb導線や問い合わせ対応を整理・最適化するための対話型サポートツールです。
よくある質問対応の自動化や、来店・相談までの導線設計を仕組み化することができます。
また、Googleビジネスプロフィールからの流入導線最適化にも対応しています。

業種別テンプレートとは何ですか？

ヘアサロン・ペットサロン・動物病院・整体・クリニック関係・塾・飲食店など、業種ごとの問い合わせ傾向や導線設計をもとに、あらかじめ設計されたテンプレートをご用意しています。
ゼロから設計する必要がなく、短期間で導入可能です。

ITに詳しくなくても利用できますか？

はい、専門的な知識は必要ありません。
初期構築は当社で行い、運用中の軽微な修正も月1回まで対応していますので、安心してご利用いただけます。

料金・契約について

初期費用はかかりますか？

表示価格以外の初期費用・事務手数料等は発生しません。

※表示価格は「1店舗・1サイト・1シナリオ」あたりの料金です。
※複数シナリオ・複数店舗での導入は別途ご相談ください。

無料トライアルはありますか？

現在、無料トライアルは実施しておりません。

その分、業種別テンプレートをもとに短期間で導入できる体制を整えています。
事前のご相談は可能ですので、不明点はお気軽にお問い合わせください。

契約期間について教えてください。

ご契約は「3ヶ月契約」または「年間契約」となります。

法人契約は可能ですか？

はい、法人契約を前提としたサービス設計となっております。
請求書発行によるお支払いにも対応しております。

支払い方法を教えてください。

現在は請求書発行による銀行振込でのお支払いとなります。
サービス利用開始後、請求書を発行し、発行日より14日以内にお支払いをお願いしております。

銀行振込手数料はどちらの負担ですか？

銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

成果は保証されますか？

本サービスは導線整理・問い合わせ最適化を目的とした支援サービスです。
成果や効果には個別差があり、売上向上や問い合わせ増加等を保証するものではありません。

契約は自動更新ですか？

はい。契約満了日の1ヶ月前までに解約のご連絡がない場合、同条件で自動更新となります。

途中解約はできますか？

途中解約は可能ですが、契約期間中の返金は原則としてございません。

詳細は「利用規約」ページをご確認ください。

■ サポート内容について

利用料金には何が含まれていますか？

以下の内容が含まれています。

・業種別テンプレート（設計済み）利用
・ 初期構築（既存情報をもとに差し替え）
・ 月1回の軽微な修正（テキスト・画像差し替えなど）
・ メール相談対応（Google活用・導線改善・Webまわりのご相談も可能）

詳細な料金については「料金」ページをご覧ください。

オプションにはどのようなものがありますか？

以下のオプションをご用意しています。

・簡易LP利用可（オプション）
　月額利用料＋2,000円（税別）
・ 多言語対応（オプション）　英語・中国語（簡体／繁体）・韓国語に対応
　1言語追加：＋3,000円（税別）／月
・ 運用サポート（オプション）
　体験設計・導線改善の伴走支援（月次改善提案／ヒアリング設計の見直し／チャット内容の最適化）
　月額 50,000円（税別）〜（別途お見積り）

導入について

導入までどれくらいかかりますか？

必要情報をご共有いただいてから、通常5営業日以内を目安に公開可能です。

公開までに、以下の2点のみご対応をお願いしております。

1. チャットを設置するWebサイトへの埋め込みタグ（JSタグ）の設置
2. GoogleビジネスプロフィールのWebサイトリンク情報の更新

いずれも作業自体はシンプルで、必要な手順はご案内いたしますのでご安心ください。
ご不明な場合は、画面共有などでサポートも可能です。

詳しい導入までの流れは「導入の流れ」ページをご覧ください。

導入実績はどのくらいありますか？

WhatYaはこれまでさまざまな業種・企業様にご活用いただいてきたサービスです。

今回の業種別テンプレートは、これまでの運用実績や改善ノウハウをもとに設計した新しい提供形態となります。
詳細な活用事例については、個別にご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

どのような企業に向いていますか？

以下のような課題を感じている事業者様に特におすすめです。

・Googleビジネスプロフィールを十分に活用できていない
・エリア集客型（店舗型）ビジネスを展開している
・Web導線を整理したいが、日々の業務で手が回っていない
・問い合わせ対応に時間や人手を取られている
・同じような質問への対応が繰り返し発生している

「今のままでも大きな問題はないが、もう一段整えたい」
そのようなタイミングの事業者様にフィットするサービスです。

導入をご検討中の方へ

ご不明点があれば、オンラインでの個別説明も可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

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